Talkdesk

Talkdesk - американская компания, предоставляющая облачные API-решения для колл-центров. С помощью платформы Talkdesk службы поддержки могут взаимодействовать с клиентами через различные каналы (SMS, социальные сети, чат, голос) и получать рекомендации от ИИ, а менеджмент может отслеживать уровень вовлеченности сотрудников и получать инсайты, а также анализ речи и отзывы клиентов. Программное обеспечение компании может быть интегрировано с различными приложениями (Slack, Shopify и т.д.) и использоваться во многих индустриях. В число клиентов компании входят IBM, Lennar и Canon. Talkdesk базируется в Сан-Франциско, Калифорния.